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内设机构

  一、办公室。

  负责机关文电处理及日常运转工作;负责起草信访妇女节快乐bet36体育在线制度等综合性文稿;负责机要文件管理和保密工作;负责档案、印章及信证管理;承担政务公开、对外联络宣传及相关文稿起草;承担全州、全局性会议和活动会务组织工作;承担对各县市信访工作目标管理和州级部门信访工作绩效考核;负责信访培训工作;负责局机关组织、人事、财务、接待、安全保卫、车辆及固定资产管理等工作;承担机关党务、老干部和工青妇工作;承担信访调研和信访形势分析工作;起草领导讲话等重要文稿。

  二、网络投诉受理科。

  负责办理群众给州委、州政府和州委常委、副州长来信;负责对群众意见建议的办理和反馈工作;对群众来信进行综合分析,反映重要信息;指导协调处理职责范围内的疑难复杂来信事项,对全州办信工作进行具体指导;负责全州信访业务综合指导及业务统计工作;承担“省长信箱”和人民网网民给省委书记、省长和州委书记、州长留言的办理、反馈、综合分析工作,反映网络重要信访信息;指导全州网上信访工作和信访系统建设,对“省长信箱”业务系统、局机关党政内网和互联网门户网站及本局局域网络进行管理和维护。

  三、复查复核督办科。

  负责组织对中央、省、州关于信访工作决策部署和重要会议、文件精神及法规贯彻落实情况进行督导检查;承办省信访局各业务处及领导同志批示、交办的重要信访案件;承办州联席会议及其办公室领导交办的信访案件;督查“三跨三分离”信访案件的协调办理;承办州联席会议办公室日常工作,承担州联席会议办公室的具体督查工作;对全州信访督查督办工作进行业务指导;提出对改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议;负责解决疑难信访问题专项资金的管理、使用和监督检查;承担州政府信访事项复查复核具体工作; 研究起草信访事项复查复核工作配套制度及有关规范性文件;对全州信访事项复查复核工作进行督促检查指导;承担州政府信访事项复查复核委员会日常工作。

  四、州群众来访接待中心。

  (一)负责接待群众来访和电话受理,及时转送、交办、督办重要群众来访来电事项。实行登记受理、教育咨询、分析研判、联合接访、协调处理等一站式受理、一条龙服务的功能,为信访人提供方便、快捷的服务。

  (二)按照相对集中、分类梳理、归口接待的原则,安排17县市和州级有关职能部门工作人员轮流到州群众来访接待中心集中办公,参与联合接待。协调处理各县(市)和州级部门接待来访中遇到的复杂问题,维护信访秩序。

  (三)负责州领导接待日日常工作。按照州委、州政府要求,为州领导每月两次集中接待来访群众提供服务,并将接待安排向社会公告,增加透明度,方便群众来访。

  (四)接受、落实上级机关转办、交办的来访事项。

  (五)对来访信息进行调查研究,及时向本机关负责人提供信息、提出建议、反映重要信访事项。

  (六)向州领导、各县(市)及州级有关部门通报信访情况,协同有关部门和地方处理非正常上访。

  (七)收集、整理信访信息,妥善保存信访档案

  (八)向信访人宣传宪法、法律、法规、规章和政策。


主办:中共凉山州委群众工作局
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